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隨著時代的進步，科技的發展，如今通信技術越來越發達，“呼叫中心”就是其中之一。依據國家相關法律規定，所有需要開展呼叫中心業務的企業均需要辦理呼叫中心許可證，無許可就開展相關業務的，一經發現處以嚴厲的處罰。不少朋友可能不清楚什么是呼叫中心經營許可證，小編今天就來詳細聊一聊“呼叫中心”。
一、呼叫中心號簡述：
1、呼叫中心碼號全稱為：《呼叫中心業務接入代碼批復》
2、碼號用途：呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗
3、95XXX為全國范圍的碼號，96字頭為省內范圍的碼號
4、955/953字頭：客戶服務銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業可以直接申請
以上呼叫中心碼號均可對碼號位進行拓展延長使用。
二、什么樣的單位辦理呼叫中心許可證?
從事利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
三、什么是呼叫中心業務？
經營呼叫中心業務首先需要辦理呼叫中心業務許可證，它分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證。呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
四、呼叫中心申辦機構和有效期是多少年？
1.申辦機構：通信管理局(地網)、工信部（全網）；
2.有效期：5年
五、呼叫中心許可證申請條件是什么？
1、經營者為依法設立的公司;
2、有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資金最低限額為100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資金最低限額為1000萬元人民幣)和專業人員;
3、有可行性研究報告和相關技術方案;
4、有必要的場地和設施;
5、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;
最后小編提醒，呼叫中心許可證是開展電信增值業務的必要憑證，如果你的公司需要開展相關業務，那么要盡快去辦理哦。而且現在各行各業都離不開客服，這也間接的體現著一家企業的服務態度以及售后完善等。
2024-03-11
2024-03-15
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